【喜报】我院在2024年全省三级公立医院满意度调查中名列前茅！

近日，安徽省卫健委公布了关于2024年第四季度全省三级公立医疗机构满意度调查情况。在31家三级中医院中，我院总满意率98.03%，位居全省第6；门诊满意率98.59%，位居全省第2。

 近年来，我院始终将患者满意度作为衡量医疗服务质量的核心指标，聚焦群众就医需求，推出系列举措，切实提升患者就医体验。

为满足不同患者的就诊需求，连续多年打造“无假日”医院，推行全程陪诊优质服务、增设便民门诊、一站式服务中心，集中为患者提供快捷、细致、周到的便民服务；开设老年人优先窗口、志愿者导诊台等，为特殊群体提供协助；合理安排候诊时间，加强就医指导，为患者提供预约、咨询、导诊、预检分诊、医保咨询等服务。

为提升门诊窗口人员的服务品质，发挥典型示范作用，进一步提升患者就医体验，我院开展门诊窗口科室“服务之星”季度评选，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，努力为广大患者和群众提供更加暖心、优质、高效的医疗服务。

开展“每周一村”中医药服务下基层巡回义诊活动，让群众在家门口享受优质的中医药服务；精心打造多种中药养生茶饮、中药膏方、足浴包等，满足患者多元化健康需求。

要求医护人员做到“治疗前充分沟通、治疗中耐心解答、治疗后定期随访”；设立“暖心信箱”，24小时内响应患者建议，整改率达100%。

让诊疗更安全、就诊更便利、体验更舒适，是我们一直以来努力的目标。我院全体职工将以此为起点，以更高标准、更实举措践行医者初心，努力为群众提供全方位、全周期的中医药健康服务！

编辑、审核丨宣传科

二审丨刘咏梅

终审丨董延林