【榜样】2024年第二季度门诊“服务之星”揭晓

用通俗易懂的语言与患者沟通，准确回答患者和家属的各种问题，细心关注来院就诊人员的需求和感受，为特殊患者主动提供帮助。用实际行动诠释“以人为本，以患者为中心的”服务理念。

收费窗口是医院面对患者的第一扇窗。医院医保窗口的工作，让我深知“耐心、热心、细心、诚心、责任心”的重要性，处理患者咨询时，需用最通俗的语言解释政策，确保每一位患者都可以应报尽报，满足患者需求，提升服务质量，做一个有温度的医保窗口人。

“收费工作无小事，于细微处见真情。”小小的窗口，可以窥见生活的无奈，尽心传递一份温暖。

作为收费员，微笑是我们的语言，服务是我们的名片。面对每一位就医的患者，我们要做的就是真诚地去对待，让他们感受到一份温暖与安全！