泾县中医院公共服务单位承诺书

   为进一步加强医院政风行风建设，促进服务观念转变，提高医疗质量和服务质量，以人民群众满意为标准，努力建设法治型、服务型、责任型、效能型医院，自觉接受各方面的监督。泾县中医院郑重向全县人民公开承诺：

一、一切以病人为中心。为患者提供热情、周到、优质、便捷的服务。做到着装整齐，挂牌上岗，礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，耐心解答患者及家属的提问和咨询，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为。充分尊重病人的选择权、知情权和监督权。

二、认真执行首问负责制、首诊负责制，首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗。严格遵守医疗技术操作规范，以优良的医疗技术水平尽最大的努力为病人解除病痛。

三、做到合理检查、合理治疗、合理用药，不做重复和不必要的检查，不开大处方，严格执行国家收费标准，坚决杜绝多收费、乱收费，对常用药品、治疗费、手术费、检查费公开公示，严格实行单病种费用控制。

四、端正医德医风，廉洁行医、诚信服务，不以医谋私，自觉抵制医药购销领域的不正之风，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴请。

五、严格执行国家药品集中招标采购、大中型设备购置的管理规定。拒绝接受医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等，拒绝收取开单提成。

六、执行院务公开，价格和收费公示制度。

七、接待病友投诉时执行“首办负责制”。做到接待投诉有登记、处理投诉有凭证、反馈投诉有记录、查询投诉有档案。尊重患者、理解患者、让患者满意在医院。力争创办群众满意、社会满意、政府满意的医院。

    医院设立意见箱及投诉电话，欢迎社会各界广大群众检查监督。

投诉电话：(县纠风办)：0563-5102731

（院    内）：0563-5035905

（举报邮箱）：gc522@163.com